• 企业越来越多地采用生成式人工智能 (genAI) 来增强沟通和生产力。
• 这一转变是由简化对 genAI 功能的访问的愿望推动的。
• 嵌入式 genAI 最引人注目的发展之一是 Microsoft 365 Copilot，一种生成式 AI 助手。

企业越来越多地采用生成式人工智能 (genAI) 来增强沟通和生产力。最近的研究结果表明，到 2025 年，几乎所有企业都将把 genAI 集成到他们的工作流程中。虽然独立的 genAI 工具有其优点，但将该技术直接嵌入到现有的企业应用程序中可以提供更加无缝和用户友好的体验。

为了简化运营和改善沟通，企业正在转向生成人工智能 (genAI)。与通常需要用户切换到单独应用程序的独立 genAI 工具不同，嵌入式 genAI 有望将 AI 功能无缝集成到现有的文字处理、电子表格、电子邮件和其他生产力软件中。这一转变是出于简化对 genAI 功能的访问并使员工更加直观的愿望而推动的。

Forrester 对 GenAI 采用的见解

Forrester最近进行的一项针对北美和英国技术决策者的调查预测，企业中 genAI 的采用率将大幅增加。预计到 2025 年，几乎所有企业都将利用生成式人工智能来支持其沟通，特别是在写作和编辑任务中。事实上，70% 的调查受访者表示，他们已经在使用 genAI 来满足大部分或全部写作和编辑需求。

Forrester 的研究结果表明，虽然 ChatGPT 等独立的 genAI 工具占有一席之地，但它们可能无法完全支持跨职能协作，并且无法无缝集成到员工的工作流程中。因此，当直接嵌入到现有的企业应用程序中时，genAI 的真正潜力更有可能得到实现。

Microsoft 365 副驾驶：游戏规则改变者

嵌入式 genAI 最引人注目的发展之一是 Microsoft 365 Copilot，这是一款生成式 AI 助手，已集成到 Microsoft 365 生产力套件中的各种应用程序中。虽然Teams 等应用程序已引入一些genAI功能，但人们仍热切期待 Copilot 的全面发布。它改变后台工作流程的潜力令人兴奋不已。

一些企业并没有等待嵌入式 genAI 解决方案的普遍可用性，而是将生成式 AI 集成到其应用程序本身中。这通常是通过对 OpenAI 等 AI 提供商的 API 调用或实现本地运行的大型语言模型 (LLM) 来实现的。这些积极主动的措施有助于公司提高生产力并保持竞争优势。

许多供应商已经将 genAI 功能整合到他们的应用程序中，允许企业在现有的工作流程中利用这项技术。例如，Zoom 和 Microsoft Teams 等在线会议平台现在提供内置或附加的人工智能驱动的摘要功能，显着改进了会议内容的捕获和总结方式。

多家公司已经在其工作流程中利用了生成式人工智能的力量：Stream Financial Technology 在其电子邮件客户端中使用 genAI 来总结电子邮件和撰写消息。他们还采用了 Grammarly，它可以在 Google Docs 等应用程序中提供人工智能驱动的文本创建和编辑功能。

保险经纪人 NFP 一直在使用 Jasper AI 来创建营销文案。Jasper AI 使用 GPT-4 模型，可以针对特定业务用例进行定制。NFP 还将生成式人工智能集成到其销售参与平台 Salesloft 中，用于创建电子邮件。

汤森路透多年来一直在使用人工智能，并正在积极探索生成式人工智能的潜力。他们使用人工智能起草沟通、创建工作产品初稿，甚至回答员工的问题。这项技术被视为人类能力的增强而不是替代。

虽然采用生成式人工智能带来了许多好处，但企业必须注意潜在的风险。隐私、安全性和训练数据的准确性是关键问题。企业还应该了解其人工智能训练数据的来源，以避免与版权相关的法律问题。选择用户友好且无缝集成到现有工作流程的人工智能工具对于成功采用至关重要。

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