十问火币 HTX 支付事业部负责人 AD：真诚、朴素、实用——加密支付的底色

在数字经济风起云涌的时代，加密支付不再只是交易的工具，它承载了信任、责任与使命。每一次资金的流动，背后都是用户的托付与期盼；每一次技术的迭代，背后都是团队的汗水与坚守。走进火币HTX加密支付的世界，你会听见一线的炮火声——那是市场的挑战，也是成长的回响。

AD，火币HTX支付事业部负责人，从初次踏入这个行业的懵懂“小学生”，到如今能够肩负起用户信任与行业责任的“守护者”，这一路的探索与坚守，都在讲述着一个关于勇气、专注与责任的故事。

一、 当初接手火币HTX支付业务线的时候，您是如何理解“加密支付”这件事的？随着行业的发展，这份理解又发生了怎样的转变？

AD： 最初踏入这个行业时，我常常把自己比作“小学生”。从互联网行业跨入加密世界，一切都是陌生而新鲜的。但在商业管理与运营方面，我始终以“成年人”的姿态自信前行。能走到今天，最重要的一点是敢于“下水”——和用户、商家、以及无数前辈进行深度交流与实践。我始终选择站在一线，唯有如此，过往的商业经验才能真正嫁接到这片新天地里，开花结果。

我也常常提醒团队：我们必须永远听见一线炮火的声音。如果从我到一线的每一位同事，都听不到炮声，或者听到了却分不清方向，那么我们就不是合格的从业者。回望现代战争史，优秀的指挥官往往既能在宏观层面冷静审视全局，又能在微观战场给予最细致的指导。真正的从业者，必须具备这样的敏锐与担当。

同时，我并不认同“抄袭”这条路径。自2022年底重启业务以来，我始终坚信：我们要立足自身的背景与阶段，走出一条独具特色的道路，才有机会在激烈的竞争中杀出重围。过去三年，我们在每个季度都制定了清晰的增长战略，节奏分明，从未迷失方向。

克里斯坦森在《创新者的窘境》中提到，企业的机遇往往来自那些被忽视的缝隙。我深以为然。我们的探索与选择，与这种理解不谋而合。我们不仅找到了属于自己的机会，更一次次击穿了行业巨头竖起的“铜墙铁壁”，让外界重新认识了火币。

二、您是否有过亲自倾听用户心声的经历？有没有某个故事让您真正意识到，“我们做的不是一条流水线服务，而是守护一份托付”？

AD： 正如我常说的，合格的从业者必须能听到“一线炮火的声音”。为此，我们进行了大量内外部用户调研，但对我触动最深的，是内部员工使用我们产品的比例，从最初的无人问津，到现在的几乎全员使用。

现在，包括已离职的同事在内，火币HTX的员工都在持续使用我们的产品。这就好比开饭店的，自家的菜能闭着眼睛吃下去，才能真正赢得食客的信任。我们的产品之所以能得到用户信赖，正是因为我们首先打动了自己人。

三、在您看来，用户选择一个加密支付的渠道，最终依赖的到底是什么？是速度、价格，还是更深层次的安全感与信任？

AD： 我们事业部负责火币HTX的充提、买卖、兑换，以及 海外的法币交易 。可以说这个问题直击了金融的本质。金融的核心，永远是安全与信任。如果在风险控制上没有做到位，那么再大的规模、再快的效率，都只是空中楼阁。

正因如此，我们打造了“甄选站”。它不是一个单纯的产品，而是我们对金融本质的一次极致追求。0冻结，在C2C业务里，它的意义几乎等同于“0亏损”。试想，如果一个投资既能保本，又能带来可观收益，那才是真正的极致。我们所做的就是在用户资金安全上，做到毫不妥协，让每一笔交易都承载着信任的重量。

金融的价值，不只是冰冷的数字和效率，更是用户在动荡的加密世界里最坚实的依靠。这才是我们坚持的初心。

四、加密支付是与金融体系深度交织的业务，风控意味着要在高压环境下时刻保持清醒。您个人如何看待“风险“二字的？

AD： 金融的第一要义永远是风控。这一点， Justin 作为火币HTX的全球顾问也一直不断提醒和强调。为此，整个火币HTX集团配备了非常完善的风控与安全团队。而在支付部门更是配备独立的风控团队，确保每一笔交易都处于严密的保护之下。也正因为如此，大家才能看到我们分钟级的风险干预，以及大量模型监控与人工核查的严密配合。

金融拼的不是谁跑得更快，而是谁能走得更久更远。我们当然追求增长，但前提原则一定是“风控优先于增长、安全大于一切”。

五、最近甄选站推出“0冻结、100%全额赔付“，听上去是一句承诺，但背后其实需要强大的风控体系和责任担当。能否和我们分享一个让您印象深刻的用户案例？

AD： 到目前为止，我们并没有出现过用户资金被冻结的案例，所以暂时没有直接的故事可以分享。但我印象深刻的是一个商家的经历。

甄选站项目引爆市场后，许多商家携重金求入驻，却被我们一一婉拒。这听起来不可思议，但我们的团队做事有自己的底线和初心——不追逐短期利益，而是真切地解决行业痛点。

之后，市场开始竞相跟进，并试图高薪挖角我们的甄选商家，许以最高规格待遇。但商家们最终选择留在火币HTX，其中很重要的原因是我们全网独一无二的7*24小时贴心服务——用户或商家一句话，团队即刻响应，这份真诚无人能及。

自2022年底重启支付业务以来，不到三年便屹立潮头，这源于我们始终坚持做艰难却正确的事。 过程中，团队老员工曾有疑虑，但我坚信，唯有以用户为先，才能铸就火币HTX支付的辉煌。这份坚守，是我们对行业和用户的深情答卷。

六、在全球合规浪潮与行业波动下， 甄选站 如何做出“走得稳”与“跑得快”之间的抉择？

AD： 我们一直强调甄选站0冻结和100%赔付的承诺，这背后是近三年来我们不遗余力地完善基础设施建设。在初期，这些建设可能让我们的增长速度看起来不那么快，但却确保了业务的健康发展。

如果拿过去三年的订单增长曲线来看，它是一条完美的40度角曲线，稳中有进，节奏分明。这充分证明了我们在不同阶段所采取的战略是科学且有效的。只有在前期把这些基础打牢，才有可能在后期真正跑得快。现在回过头来看，机会已经到来，时间点也刚刚好，而我们也牢牢把握住了。

值得一提的是，Justin作为火币HTX 全球顾问在近三年不仅为平台带来了战略视野与全球资源的支持，也持续推动了火币HTX在合规化、国际化以及多元化生态建设上的进展。 而我们的业务，恰好在这个节点迎来了爆发。可以说，这是一次典型的 “戴维斯双击效应”。从本质上讲，这一切并不是偶然，而是一个厚积薄发的必然结果。

七、如果让您用几个词来形容 火币HTX加密支付 和其他渠道的区别，您会用什么？为什么？

AD： 真诚、朴素、实用。

刚才提到，火币HTX经历过非常完整的商业周期，经历过诸多考验和磨砺。今天，当我们重新站在历史的舞台上，更加深切地感受到这种来之不易的关注与期待。

而这种关注，本身也是一种提醒——提醒我们要始终把用户放在第一位，踏实做好每一项本职工作，为用户创造价值，也为整个行业贡献力量。

八、 今天的加密支付 不再只是交易所的辅助功能，而是承载了整个行业的信任入口。您如何看待火币HTX支付事业在整个行业格局中的责任与意义？

AD： 过去的火币曾是行业第一，人称“币圈黄埔军校”。今天我们看到的C2C业务，也是火币HTX的首创，这背后依靠的正是一支拥有冠军底蕴的团队。

众所周知，Justin加入火币HTX之后，在战略方向、生态建设与全球化拓展等方面持续发挥指导作用。他不仅在宏观层面为平台的发展路径提供咨询建议，也在具体业务上提供了多项可实践落地的建议。所以，他常常提到的“带领火币HTX重回三大”，绝不仅仅是一句口号，而是指引我们前行的内心灯塔。他为整个行业做出了许多突出贡献，让更多人认识并了解这个新兴的世界。

而我们作为集团的一员，更专注于解决行业和用户的实际问题。 今天的甄选站，只是一个开始。 未来，我们将继续秉承这份冠军底蕴，通过更多创新举措，树立行业标杆，让用户切实受益，也推动整个行业更加健康、稳健地发展。

九、展望未来，您心中最希望火币HTX加密支付实现的画面是什么？

AD： Justin的信念与坚持，让我看见了理想的力量；火币HTX 的愿景，则让我相信这份理想终将照进现实。两者相互交织，成为我们不断前行的动力源泉。

“我们的使命是：建设元宇宙金融自由港。

我们的愿景是：让全世界八十亿人实现金融自由。

我们的组织价值观：用户第一、永争冠军、拥抱变化、长期主义。

我们的成员价值观：简单相信奋斗者、正直诚信不作恶、永远在线专业者、平凡人做非凡事。”

如果有一天，这个行业真正成为普世性的行业，那么我们的产品就如同我们的愿景一样，能够触达几十亿人。当然，这样的愿景可能不仅仅是我这一代人能够完成的。但我们希望，这份使命感与热爱，能够被一代代传承下去，让更多人参与进来，共同推动行业走向真正的普及与自由。

十、您想对所有正在使用或即将使用火币HTX加密支付的用户说什么？

AD： 感谢所有用户的不离不弃和持续监督，是你们的信任，让我们能够交出一份优秀的答卷。同时，也诚邀那些尚未体验过我们服务的朋友，能给我们一次机会。我们有信心，一定能让您满意。

火币HTX成立于2013年，经过12年的发展，已从加密货币交易所成为一个全面的区块链业务生态系统，涵盖数字资产交易、金融衍生品、研究、投资、孵化和其他业务。

火币HTX作为全球领先的Web3门户，秉承全球扩张、生态繁荣、财富效应、安全合规的发展战略，为世界虚拟货币爱好者提供全面、安全、可靠的价值与服务。

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